Si vous venez de créer votre compte parental
Il est nécessaire que vous activiez celui-ci en cliquant sur le lien qui vous a été transmis dans l’email d’activation. Si vous n’avez pas reçu ce mail d’activation, consultez la rubrique « je ne reçois pas les emails / notifications ».
Vous pouvez aussi demander à l’établissement scolaire d’activer manuellement votre compte. Notre support technique peut aussi procéder à l’activation.
Si votre compte est désactivé alors qu’il était précédemment actif
Il est possible que le compte est été désactivé. Prenez contact directement avec les responsables de l’établissement pour plus d’infomation.